Politiques de Remboursement

Chez Eveandco.shop, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour être claire et équitable, reflétant notre dévouement à un excellent service client.

Éligibilité au Remboursement :

Délai : Vous pouvez demander un remboursement des produits dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

État du Produit : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Preuve d'Achat : Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour effectuer votre retour.

Articles Non Remboursables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d'hygiène personnelle (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Processus de Remboursement :

Initier un Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à trustzeprocess@gmail.com. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

Frais de Retour : Vous devrez payer les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Inspection du Retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Traitement du Remboursement : Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à trustzeprocess@gmail.com.